一、在人事法規方面
能充分瞭解人事政策及法制，善用人事法規維護同仁權益，激發同仁潛力，達成機關目標。
◎ 具體實踐作法：
（一）深入了解新制定或修正之人事法規，並配合主管機關相關宣導活動。
（二）本主動服務精神，善用人事法規，協助機關同仁相關人事作業，以維護同仁權益。
（三）有效針對現行人事法規及行政規定提出創新性意見，改善人事機構行政效能及效率。
（四）透過各種集會、內部網頁或編印簡訊加強宣導人事法令規章，俾利同仁瞭解重要人事法 令。
二、在顧客服務方面
充分瞭解同仁需要，採行有效策略，真誠主動提供滿意服務
◎具體實踐作法：
(一)確認行政機關之顧客群。
(二)調查顧客所期望的服務項目及品質要求。
(三)公告服務標準，建立標準作業流程(SOP)，並訂定衡量標準。
(四)效法標竿企業，提昇顧客服務水準。
(五)給與顧客多元化的服務來源與提供服務方式選擇。
(六)資訊、服務透明簡單，方便運用。
(七)提供暢通的顧客申訴途徑。
三、在溝通協調方面
能傾聴、包容不同想法，並清楚表達人事部門的意見，具有與其他部門相互協商達成共識的能力
◎具體實踐作法：
（一）培養寬容、開放的心胸，廣納不同專業領域的意見。
（二）加強溝通協調能力與技巧，累積個人溝通協調的經驗。
（三）學習良好人際溝通技巧，與不同專業領域重要關係人建立良好人際關係。
（四）建立與業務相關部會人員適當溝通管道。
四、在建立信任方面
具同理心，對機關主動提供有效人事策略，對同仁善盡人事服務，獲得機關及同仁的認同與信任
◎ 具體實踐作法：
（一）機關同仁互動層面
信任是維持良好互動關係之要素，人事同仁應以顧 客導向之人事服務，維護同仁權益，建立與同仁間之信任關係。
（二）機關整體運作層面
人事部門可透過雙向溝通、擴大參與手段，凝聚共識，建立內部各項管理規定及型塑優良組織文化。
五、在創新變革方面
具創新思維，對組織變革能採取創新或調適措施，達成組織的變革與轉型，塑造優質的組織文化
◎具體實踐作法：
（一）拓展個人多元視野，以培養創意思考的能力。
（二）運用變革領導的理論與技術，帶領部屬進行組織創新與變革。
（三）實踐願景管理的理論與技術，擘劃組織願景，並引領成員共同實現。
（四）充實趨勢發展與管理新知，增加對於環境變化的敏銳度。
六、在人力資源規劃方面
能善用人力資源管理的理論與工具，採行有效策略，提升機關與同仁的績效及競爭力
◎ 具體實踐作法：
以機關組織文化及領導者理念整體角度思考，人事資源策略之形成及規劃：
（一）願景規劃：希望組織達到的境界
（二）核心價值：組織基本之核心信念
（三）政策：建立與人力資源有關的行動方针