一、機關首長的智慧幕僚
◎關鍵工作：1.策略性人力資源管理2.建構完整的績效管理機制3.人力資本衡量與管理
二、業務部門的策略夥伴
◎關鍵工作：1.瞭解業務差異及主管立場2.調和、化解衝突與矛盾3.融合各部門價值觀之差異4.激勵、創新制度的設計與實施
三、人力資源開發者
◎關鍵工作：1.建立核心能力，提供專業策略2.提升員工潛能及能力3.建立電子化、透明化的人事作業平台
四、員工關懷服務者
◎關鍵工作：1.維護員工安全與身心健康2.傾聽與反映員工心聲3.建立顧客導向的人事服務4.創造人性化及優質化的行政環境
五、組織變革推動者
◎關鍵工作：1.創造優質的組織文化，強化員工對機關認同感及承諾感2.推廣知識管理系統，厚植智慧資本3.型塑學習型政府，推動終身學習4.配合政府組織改造，合理運用人力5.精簡人事法規及作業流程
六、人事管理者
◎關鍵工作：積極公正辦理人員任免、遷調、差勤、考績、獎懲、訓練、待遇、福利、退休、撫卹、保險、文康活動等